考えることは一緒で
ちょっと強権発動しなければならないことがありました。
普段は後輩たちが日々の業務の取り回しを組んでいますが、大概面倒な時にはお客さまから直接電話がかかってきます。
とあるお客さまから特上の人をひとりつけてほしいとあり、いつでしょうと伺ったところ
・・・特上を、２時間後。
聞いた瞬間「おおっとお？！（笑）」と声にでてしまいました。
だから私に電話してきたんですか貴方。
３か所ほど、人選の電話と指示の電話と仁義の電話をして、まあ、行ってもらいました。
自分の正面仕事じゃないんです。急なので強権です。六白金星です。無駄にお局です。ひとの組織ではあるあるです。
越権の仁義切りなども済ませて完了というところです。
そうは終わらないのがこのお仕事で、派遣した人財を時間遅延で拘束した上使う時間が発生しなかったらしく翌日依頼元のお客様が謝罪においでになりました。
お客様といっても同組織の他部署ですのであちらさまにとってはこちらは重要基盤です。逆に私たちは重要基盤と言っていただけるように努めないといけません。
私も派遣した人財に差し入れ持っていくので大丈夫ですよとお客様に言い、派遣した本人に話したところ、すでにお客さまとお客さまの部署の担当がそれぞれ差し入れと謝罪済みだったようでした。
みんな考えることは一緒かとちょっとほっこりしました。
