チーミングには不可欠かもしれません
クレーム紛れな愚痴に含まれたことは連絡があったかなかったかということでした。
送信側はメール、受信側は口頭を手段のデフォルトにしていたので発生したすれ違いです。
メールで連絡するときに気を使いなれるまで面倒なことは相手にあわせることです。
口頭の場合その方向に会話が流れるので気がつかないことがおおいかもしれません。
メールで伝えたいことを相手の視点で書くことは面倒ですが身に付けば強みになります。
メールに添付するだけでは伝わりませんので一言は書くと思いますが、その情報によって相手にどうすることを想定しているのかまで書かないといけない場合があります。
きめうちではなく、選択の形で提示するのが角がたたないと感じます。