とあるサービスを受けました。その感想です
私が日頃お世話になっているコミュニティは破格のような価格で提供されているのでちょこちょこ不具合があります。電子的な意味ではなく、人間系の話です。
先日申し込んだとあるサービスの対応がお手本のようなきめこまやかさで流石に価格の分あるなあとしみじみと思いました。身の丈を超えるのでドキドキします。完璧な対応です、今のところ。ご連絡を拝見しても気分よくなってしまう文面です。このコミュニケーションを提供する人をどう見つけるのか育てるのか、人件費だけではないなあと思ってしまいます。
自分も心がけてはいますが、ここまでこなれて洗練された完璧さには遠く及ばず、どうしたらこんなフレームワークができるのかと、気になります。
その後どうなったかきっと書くと思います。楽しみです。
……そしてその後です。
事前のメール対応はリマインドのタイミングも内容の項目もきめ細やかでした。
内容そのものとして、道案内は微妙でした。出すだけでもありがたい気遣いではあります。入り口だけならベストな気がします。地図みて補完する必要がありました。道案内のコツは道しるべのきれめをつくらないことです。
出迎えていただいて異常なほど気をつかっていただいたのはよくわかりますがまだ養成中だったのかもしれません。こそこそしてるけど何してるんだろうと思いました。
資料がすべて広告で重くて持って帰るのは嫌でした。本も予習で買っちゃいましたし。サインが入っているのはいいですがわたしの名前が入ったら売りにくいですしそもそも紙ですかと思います。それがこのコミュニティの合意サービスレベルなのかもしれないのでよそ者の私がどうこういうことではないかもしれません。
懇親会もスタッフさんが気を使ってくださいるのですが私ともう一人の女性からみると余計なほど気を使って、という感じです。社会的に地位のある方がいらっしゃるのでその方々はそのくらいで当たり前なのかもしれません。
終了後速攻のお礼と売り込みメール計３通。商売熱心な心象です。紙束含め。
総じて、金額は情報料なのかサービス料なのか少々疑問が残りました。情報料ならサービスはもっと簡略でよいと感じました。スタッフサービスが中途半端です。
比較して思い出されるのは再春館でしょうか。細かいところはあるにせよ妙齢のご婦人を相手にされるせいか対人は洗練されて上品で高級感をかもしだして絶妙でした。会社のイメージとサービスを合わせることも大切かもしれません。
ここちよいというサービスはほんとに難しいなあと思います。そういう意味ではお世話になっているコミュニティは２割８割で必要なところのみ押さえて人によって評価が分かれるところに注力しないかわりにディスカウントです。ただ、安い分ちょっとなことはあります。でも情報もサービスも納得して利用させていただいています。
コスパの計算は人それぞれですが、明朗会計がありがたいです。
