しみ込んでいるのだろうと気の毒に思います
いきなりの上から目線で恐縮です。
久々の偏差量で少々オコなのです。
何がというと事象に対する理解です。
最近お会いする方、大企業の管理職の方ですが、とにかく客の意図を理解することができない方です。
人は言いたいことを適切に表現できることはまれであること、出された言葉はその思考の途上のどこかであり根源ではないことが腑に落ちていない方のようで、出された言葉のみインプットするので、表現がどちらかというと婉曲で抽象的な客とプロジェクトにならない状況をここ半年くらい見ています。
最初はもっとコミュニケーションの手前の段階でしたのでそれでも進んではいるのですが、進んでいるのは仕事ではなくその方の認知力と認知事象であり、プロジェクトとしては勘弁していただきたい状況です。その人のためのお金ではありませんので。
最近の事象は半年間客が言い続けている予定を妥当に立ててしっかりマネジメントしろという趣旨で、「次はいつ資料を出しますか、○日ですか、その時に判断します、いや、○日できますか、間に合いますか、・・・」という多少今までの蓄積による不信感丸出しの言葉にサマリを求められて「○日に持ってきます」というものだからつい「あの、スケジュールを出せといわれてるんですよ？」と訂正してしまいました。
客のほうも自身が言葉が足らないことを自覚している優秀な人なのでとても悔しそうでなんともどう支援したものかと困惑します。
組織では基本的に言葉にすることが苦手な人が集まっているので、言葉よりも企図を体するという独特な価値で染められるので言葉で自分を目隠しするようなことは比較的ないのでありがたいです。
仕組まれたことを実行することと仕組むことには雲泥の差がありますが、実行するだけだった人が仕組む方になるにはクリアすべき課題があって、その一つはこのような言葉ではなく意図を理解してプロジェクトに反映することなのだろうと思われます。
